Accountmangement bedankt collega’s op Nationale Collega Dag

Geen kort gesprek tijdens een kop koffie en geen overlegmomenten op de werkvloer. Natuurlijk zijn ook wij creatief en gebruiken we oplossingen als Microsoft Teams en 3CX vaker dan voorheen. Voor de meesten onder ons prima alternatieven om in contact te blijven. Echter is dit toch minder persoonlijk. In deze gekke tijd zien we elkaar als collega’s minder vaak dan normaal. Dus ook niet op Nationale Collega Dag. Daarom is het goed om te weten dat we jullie inzet enorm waarderen en het dagelijkse contact toch stiekem wel een beetje missen.

ITIS Products

Wat een ongelofelijk mooie periode hebben we achter de rug met elkaar. Een groot aantal klanten maken inmiddels gebruik van Chemwatch of SOFOS 360. Met onder andere topreferenties als Heineken, Rijkswaterstaat, TNO, het RIVM en een groot aantal ziekenhuizen in Nederland. Dankzij jullie inzet zijn we zover gekomen! Inmiddels durven wij vanuit commercie wel te zeggen dat we beschikken over de meest complete chemicaliënbeheeroplossingen van Nederland! Bedankt voor de fijne samenwerking in de afgelopen jaren en de support richting onze klanten.

Managed Services

Vandaag is het Nationale Collega Dag en daarom willen wij jullie vanuit accountmanagement bedanken voor jullie eindeloze inzet! Afgelopen jaren heeft ITIS Managed Services een gezonde groei doorgemaakt over de gehele linie en dit hebben we dankzij jullie toch mooi weten te realiseren. Vanuit klanten horen we met grote regelmaat de terugkoppeling dat de mannen van de Skilled Servicedesk hen altijd goed te woord staan en ondersteunen. Op het moment dat dit niet direct op te lossen is, zijn we blij om te horen dat de 2e lijn collega’s binnen afzienbare tijd de klant proactief contacten om te ondersteunen. Daarom dachten wij; laten we op Nationale Collega Dag onze waardering tonen en hopelijk kunnen we snel weer een kop koffie met elkaar drinken (en Michel krijgt een knuffel 😝)!

Detachering

Ook onze toppers in de detachering vergeten wij op de Nationale Collegadag niet. Naast hun tomeloze inzet voor de verschillende opdrachtgevers doen zij er veel aan om hun kennis op peil te houden. Een extra cursus volgen buiten werktijd? De meesten vinden dat geen enkel probleem! Ook hun flexibiliteit naar de opdrachtgevers en ITIS toe wordt altijd erg gewaardeerd. Wij willen jullie bedanken voor jullie inzet en de fijne samenwerking in de afgelopen jaren en kijken graag samen vooruit naar de aankomende jaren.

Management team

Vanuit accountmanagement willen wij het gehele managementteam bedanken voor de fijne samenwerking. Bij ITIS telt de mening van elke medewerker. Hierdoor hebben wij nooit het gevoel een nummertje te zijn. Alleen honden hebben een baas roept Wim Edel (Algemeen directeur van ITIS) dan ook regelmatig op kantoor en daarbuiten.

Ook tijdens deze crisis toont het management een hoge mate van betrokkenheid richting de medewerkers. Zij houden ons goed op de hoogte van alle ontwikkelingen binnen ITIS. Naast een heerlijke reep chocolade in deze moeilijke tijd mocht ook de bekende fruitmand niet ontbreken.

Nogmaals bedankt allemaal voor jullie inzet en het teamgevoel!

Thuiswerken, wat hebben we geleerd in de afgelopen periode?

De tijd gaat snel, inmiddels werken we veel thuis en is on-line of telefonisch overleggen al steeds meer een gewoonte geworden. Wat hebben we geleerd in die korte periode over thuiswerken? Dat en meer delen we graag met u in deze blog.

Werkplek

Richt een comfortabele werkplek in waar je prettig zit. Voldoende frisse lucht en goede verlichting. Let ook voor je webcam op dat er geen tegenlicht is, anders ziet degene met wie je belt alleen een silhouet. Zorg ook dat er een redelijk beeldvulling is en een rustige achtergrond. Inmiddels lukt dat vrij goed, maar er zijn nog steeds kleine “koppen” voor een raam met tegenlicht.

Niet uitstellen

Het is verleidelijk om dat ene overleg uit te stellen of zelfs af te gelasten. Als je wat hebt gepland, een één op één gesprek of en meeting met meerdere mensen op verschillende locaties, niet uitstellen! Gewoon door laten gaan! Er zijn immers voldoende middelen om het ingeplande overleg online te doen.

Blijf fit bij thuiswerken

Belangrijk is om minimaal fysiek contact te hebben, in ieder geval afstand houden. Alleen werken kan echter wel stress veroorzaken doordat het ritme anders is en je geneigd bent om maar door te gaan. Neem pauzes, beweeg en eet op regelmatige tijden (niet achter het scherm van de laptop dus). Even los komen kom je werk bij thuiswerken is heel erg belangrijk.

Socializing

Toon ook online je waardering voor collega’s en klanten. Deel leuke ervaringen en betrek eventueel je achterban erbij. Uiteindelijk vorm je samen met je collega’s een team, gedraag je ook als zodanig. Maak plezier tijdens thuiswerken! Wegens tijdgebrek in de afgelopen periode weinig contact gehad met klanten? Maak dan van deze periode gebruik om even bij te praten op een laagdrempelige manier!

Contact

Blijf communiceren met klanten en medewerkers en zorg dat iedereen up to date is. Afhankelijk van de branche zal er meer gebeld worden, ontstaan er whatsapp groepen wordt er gebruik gemaakt van Microsoft Teams en andere video conferencing tools.

Zoek ook je directe collega’s regelmatig virtueel op. Wanneer je iemand bij thuiswerken niet regelmatig spreekt kan dat van negatieve invloed zijn op de samenwerking. Zet in je agenda de activiteiten waar je mee bezig bent. Dan kunnen anderen zien waar je mee bezig bent en wanneer je tijd hebt om bij te praten.

Doorgaan

Wees creatief in het gebruiken van mogelijkheden en ga vooral door met je business. Lessen van scholen vinden on-line plaats, maak gebruik van blogs / filmpjes om je klanten en prospects te informeren en plaats deze op je website, Linkedin en Facebook. Niets doen is ook nu een slecht idee. De online werkzaamheden van vandaag is jouw online zichtbaarheid in de toekomst.

Etiquette bij thuiswerken

Gedraag je (net als bij fysiek contact) netjes en laat anderen uitspreken. Zeker bij video conferencing met meer mensen is rust in de communicatie belangrijk. Benieuwd naar de telefonieoplossing van ITIS? Verlaag je kosten, verhoog je winst met VoIP van ITIS.

Bij ITIS hebben we inmiddels vele relaties geholpen met de technische invulling van de thuiswerkplek en de beveiliging daarvan. Zorg dat ook zaken als backup en antivirus geregeld zijn. Natuurlijk helpen we u ook graag, bel met uw accountmanager, naar kantoor op 088 8040000 of mail naar servicedesk@itis.nl.

Bereikbaarheid en maatregelen vanuit ITIS wegens coronavirus

Beste relatie,

Afgelopen dagen zijn er door de overheid verregaande maatregelen afgekondigd om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Ook voor ITIS hebben deze maatregelen consequenties en tot maatregelen geleid, waarbij de continuïteit van onze dienstverlening naar u als relatie zoveel als mogelijk gewaarborgd blijft.

In deze mail willen we kort ingaan op de maatregelen die wij hebben genomen en de gevolgen voor onze dienstverlening.

Bereikbaarheid

Wij blijven bereikbaar op de gebruikelijke telefoonnummers en emailadressen zoals u dat van ons gewend bent.

Continuïteit

Om te waarborgen dat we u kunnen blijven ondersteunen hebben we ons interne team in meerdere groepen gesplitst welke roulerend op kantoor aanwezig zijn, dit natuurlijk voor zover noodzakelijk. Deze groepen communiceren onderling via mail, telefoon en video conferencing zoals Microsoft Teams en 3CX, maar hebben geen fysiek contact met elkaar. De op die dag niet aanwezige collega’s werken vanuit huis.

Er is een afspraak gepland

In het geval dat er een afspraak bij u op locatie staat gepland, zullen wij vooraf met u afstemmen wat te doen. In voorkomende gevallen kunnen en zullen we gebruik maken van video conferencing of telefonie in plaats van een afspraak op locatie.

Thuiswerken

Vanzelfsprekend willen velen van u en uw collega’s de komende periode op grotere schaal thuiswerken. Uw ICT-omgeving moet hiervoor wel juist zijn ingericht. Vaak kunnen wij aanpassingen doorvoeren voor onze beheerklanten waardoor u gemakkelijk vanuit huis kunt werken. U kunt hiervoor contact opnemen met ons via de servicedesk, servicedesk@itis.nl of uw accountmanager.

Gedetacheerde medewerkers

Wij hebben onze gedetacheerde medewerkers laten weten dat ze de richtlijnen bij u als klant dienen te volgen en bij eventuele onduidelijkheid contact moeten opnemen met onze HR afdeling voor overleg.

Natuurlijk willen ervoor zorgen dat ook bij u de continuïteit is gewaarborgd in deze lastige periode. Graag helpen wij u waar we kunnen, schroom niet om contact met ons op te nemen via de servicedesk of uw accountmanager.