Dag van de Systeembeheerder? Bij ons is dat elke dag!

Ook ITIS zet op de Dag van de Systeembeheerder haar systeembeheerders in het zonnetje. Ze zijn onmisbaar voor elke organisatie, dus ook binnen ITIS. Zij zetten zich week in week uit om ITIS en haar klanten te helpen aan een goed werkende ICT-infrastructuur. Ook denken ze mee over klantwensen en behoeftes in de toekomst.

Daarnaast zetten zij zich dagelijks in voor het bijhouden en updaten van software. Ook het beveiligen van de ICT-infrastructuur vraag steeds meer aandacht. Collega’s met minder IT kennis worden dagelijks weer op weg geholpen. Denk bijvoorbeeld aan die ene collega die zijn netwerkstekker is vergeten in te pluggen, altijd weer hilarisch!

De toppers van ITIS Managed Services

In het afgelopen jaar hebben de toppers van het beheerteam wederom goed werk geleverd. Mede dankzij hun inspanningen zorgen zij ervoor dat onze klanten dagelijks zorgeloos van start kunnen gaan. Zij worden door ITIS ontzorgt op het gebied van ICT. Natuurlijk gaat niet alles altijd even goed! Niemand is perfect maar ze zorgen altijd voor een passende oplossing.

Dagelijks staan zij onze klanten vriendelijk te woord en verlenen zij vakkundige support. Het oppakken van klantvragen en incidenten is waar zij zich dagelijks mee bezighouden.

Onze toppers in de detachering

Naast de toppers van het beheerteam zijn er ook systeembeheerders die dagelijks actief zijn op locatie bij onze klanten, op basis van detachering. Hierbij zijn overheidsinstellingen, commerciële instanties, non-profitorganisaties enkele voorbeelden van klanten. Deze helden worden door onze collega’s Rick Satram en Marten Balster in contact gebracht met mogelijke opdrachtgevers. Eenmaal één van onze systeembeheerders op gesprek bij de klant? Dan is de kans groot dat zij de volgende dag al beginnen bij de opdrachtgever voor een bepaalde periode. 

Dankjewel systeembeheerders!

Dankzij jullie kunnen onze collega’s en klanten dagelijks hun dagelijkse werkzaamheden uitvoeren. Wij beseffen ons heel goed dat jullie dagelijks bezig zijn met het onderhouden, updaten van (onze) software en het beveiligen van apparaten. Zonder jullie zijn er geen tevreden medewerkers en klanten. Daarom zetten wij jullie vandaag op de dag van de systeembeheerder in het heerlijke zomerzonnetje. Hartelijk dank voor jullie dagelijkse inzet voor ITIS.

Bent u op zoek naar gekwalificeerde systeembeheerder? Neem dan contact op met ITIS via het contactformulier. voor meer informatie.

Deel dit bericht op Social Media:
error

ITIS is naast NEN4400 nu ook ISO 27001 GECERTIFICEERD

Na het eerder behaalde NEN 4400 certificaat, is ITIS per 12 juli 2019 ook ISO 27001 gecertificeerd. De ISO 27001 certificering is de internationale standaard voor informatiebeveiliging. Dat betekent dat klanten erop kunnen blijven vertrouwen dat de informatie die zij met ons delen, veilig is bij ons.

ISO 27001 voor onze klanten

Met het behalen van de ISO 27001 certificering kan ITIS aantonen dat al haar informatie- en managementsystemen voldoen aan alle normeisen op het gebied van informatiebeveiliging. Vanwege de belofte aan onze klanten om hun gegevens zo goed mogelijk te beveiligen, alsmede de groeiende hoeveelheid cybercrime dreigingen en de eerdere intreding van de AVG hebben wij ons informatiebeveiligingsbeleid verder aangescherpt en zijn wij het “zware” ISO 27001 certificeringstraject ingegaan.

Continu verbeteren

Nico van Eeden, Security Officer bij ITIS, is blij met het behaalde certificaat:

“Binnen ITIS blijven we onze processen continu verbeteren om onze klanten te garanderen dat hun informatie veilig is bij ons. Ook geeft zo’n certificering aanleiding om iedereen weer even bewust te maken van hoe het ook alweer zat. Met ondertussen meer dan 65 medewerkers die werkzaam zijn voor ITIS is het belangrijk dat iedereen binnen de organisatie weet wat het is én hoe hij of zij dat toe moet passen in het dagelijkse werk.”

Wilt u weten wat bovenstaand bericht voor u betekent? Of heeft u een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op voor meer informatie. Wij beantwoorden uw vragen graag!

Deel dit bericht op Social Media:
error

Dit is jouw nieuwe werkplek

Wie werknemers faciliteert en motiveert het beste uit zichzelf te halen, tilt zijn of haar organisatie naar een hoger niveau. Een investering in de digitale werkplek van Microsoft 365, die medewerkers in staat stelt productiever, efficiënter en slimmer te werken, betaalt zich daarom zowel op de korte als de lange termijn altijd uit.

Logge werkplekken, vaste telefoonlijnen en stapels papier hebben in de afgelopen jaren steeds meer plaatsgemaakt voor innovaties uit de digitale wereld. We bellen binnenkort alleen nog maar via het internet, werken kan dankzij de cloud op kantoor, thuis en onderweg, en documenten die door verschillende handen moeten, kunnen online gedeeld en real-time bijgewerkt worden. De digitale transformatie heeft ons leven, zowel zakelijk als privé, een stuk gemakkelijker gemaakt.

Innovatie is vooruitgang

Wie optimaal wil profiteren van online kansen, blijft dus vernieuwen. Een investering in de geïntegreerde werkplek Microsoft 365 is zo’n voorbeeld van een online kans. Voor deze hardwareonafhankelijke oplossing zijn verschillende componenten van Office 365 gebundeld met de meest geavanceerde beveiligingsmaatregelen om zo één geïntegreerde werkplek aan te bieden.

Flexibiliteit

Met Microsoft 365 ben je altijd en overal bereikbaar, deel je documenten eenvoudig met collega’s, heb je in één oogopslag een overzicht van taken, afspraken en planningen en integreer je je werkplek gemakkelijk met andere (externe) applicaties en oplossingen. Gebruikers kunnen op ieder device en op iedere gewenste plek inloggen in hun eigen omgeving, mits er sprake is van een internetverbinding. Wanneer er even geen internet is, kan ook lokaal gewerkt worden. Alle wijzigingen die offline worden aangebracht, worden dankzij automatische synchronsatie direct bijgewerkt zodra er weer internet is.

Eenvoudige overstap

Wanneer je kiest voor Microsoft 365, behoud je je huidige Office365 Exchange-omgeving, net als SharePoint/OneDrive en de Office-licenties. Alle functionaliteiten blijven behouden en worden aangevuld met tal van andere mogelijkheden die de productiviteit binnen jouw organisatie positief beïnvloeden. Zo biedt Microsoft 365 bijvoorbeeld een back-up van de Exchange- en SharePoint-omgeving: een functionaliteit die niet standaard in Office365 is opgenomen. In de standaard situatie garandeert Microsoft slechts de beschikbaarheid van de omgeving en een beperkte back-up van maximaal 30 dagen. Als een gebruiker een bestand verwijdert en deze een jaar later toch nodig heeft, is het betreffende bestand dus definitief verloren. Daarom adviseren wij bij ITIS zeker om aanvullend voor bovengenoemde back-up-oplossing te kiezen, waarbij bestanden uit de Office365-omgeving zeven jaar lang bewaard worden.

Beveiligingsmaatregelen

Ook op het gebied van security zit je met Microsoft 365 goed. Hierin zijn verschillende abonnementvarianten af te nemen. Voor het aanmelden, beheren en security biedt Microsoft een gebundeld abonnement. Dit is de Enterprise Mobility Suite E3 + Security. In dit abonnement is Azure AD Premium (voor het aanmelden), Azure Multi Factor Authentication (dubbele bevestiging via smartphone dat je inderdaad de betreffende gebruiker bent) en Intune (voor beheer en grip van de mobile devices) opgenomen. In de Microsoft365 Enterprise-licentie is bovendien antivirus inbegrepen en dankzij de encryptiemodule worden harde schijven voorzien van encryptie. Bij verlies of diefstal is de harde schijf dusdanig beveiligd dat de data niet achterhaald kan worden zonder de juiste sleutel te hebben.

Deel dit bericht op Social Media:
error

Cybersecurity op orde? Think again!

Je zet je fiets op slot, hangt brandmelders in huis en zorgt voor een gedegen alarmsysteem op kantoor. Wat van jou is, is van jou, en je doet er moeite voor om dat zo te houden. Toch geldt dat dat voor belangrijke data en gevoelige bedrijfsgegevens nog vaak anders is. Bij veel organisaties is de beveiliging van datastromen niet op orde, wat de kans op een cyberaanval vele malen groter maakt. Wapen je dus tijdig!

De inwerkingtreding van de AVG heeft ervoor gezorgd dat het onderwerp cybersecurity in Nederland weer haarscherp op het netvlies staat. Data is overal, en de noodzaak om securitymaatregelen te nemen is er dus ook voor iedere organisatie. Cybercriminelen worden steeds gewiekster en voor je het weet liggen belangrijke bedrijfsdocumenten, of privacygevoelige persoonsgegevens waarmee je werkt, op straat.

Denk een stap verder

Ransomware-aanvallen, waarbij bedrijfsdocumenten bijvoorbeeld met kwaadaardige software worden versleuteld en vervolgens losgeld wordt geëist, liggen nadrukkelijk op de loer. Ook andere vormen van datadiefstal, door inzet van virussen en tegenwoordig zelfs gevaarlijk authentiek lijkende gepersonaliseerde phishingmails, komen in toenemende mate voor. Logischerwijs ligt de nadruk bij veel organisaties (nog) op het inkomende dataverkeer. Een firewall vormt het eerste filter, vervolgens is daar end point security om kwaadaardige software te weren die desondanks door de firewall heen is gekomen, en ten derde wordt multi factor authentication toegepast als extra beveiligingsschil.

Dit zijn de risico’s

Datastromen van binnen de organisatie naar buiten toe zijn echter net zo belangrijk als het om cybersecurity gaat. Hoe voorkom je immers dat bedrijfsinformatie zomaar het ‘wijde web’ op wordt gegooid als een medewerker per ongeluk inlogt op een onbeveiligd netwerk? Hoe verzeker je je ervan dat er geen random VPN-tunnels worden opgezet vanaf een buitenlandse locatie? En hoe houd je zicht op vreemd verkeer binnen het bedrijfsnetwerk? Controle is essentieel om datastromen beheersbaar te houden, dat geldt net zo goed voor uitgaande stromen als voor data die jouw netwerk van buitenaf binnenkomen.

Wapen je met SAM

Aanvullende beveiligingsmiddelen zijn dus noodzakelijk, en daar helpt ITIS je graag mee. Wij bieden daarom al onze klanten de state-of-the-art-security-oplossing SAM (Scan – Analyse – Manage), die voor veel bedrijven tot voor kort buiten handbereik was. Deze oplossing monitort 24 uur per dag ál het uitgaande netwerkverkeer van jouw organisatie. Hierbij wordt niet naar de inhoud gekeken, maar naar de metadata. Wanneer kwaadaardig gedrag wordt geconstateerd, gaat er direct een gedetailleerd alarm uit waarin jij op de hoogte wordt gesteld. In deze melding staat informatie over de prioriteit, de meest kwetsbare apparaten en over de data die verloren dreigen te gaan of al verloren zijn gegaan. Zo kun je veel gerichter en sneller maatregelen treffen en indien nodig melding maken van verloren persoonsgegevens, om zo aan de privacywetgeving te blijven voldoen.

SAM is betaalbaar, eenvoudig te installeren en heeft geen impact op jouw netwerkcapaciteit. Vanaf het moment van implementatie ben jij 24/7 in control en weet je precies wat er binnen je netwerkgrenzen gebeurt.

Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Deel dit bericht op Social Media:
error

Detachering als lucratieve oplossing van de personeelsschaarste

Het is een complexe tijd binnen de ICT-branche. Kennis is schaars terwijl de uitstroom van personeel doorgaat. Dat maakt opvulling van ICT-teams bij verlof, ziekte of vertrek van een medewerker een grote uitdaging. In deze blog lees je waarom detachering van kennis de druk van de ketel haalt én van welke bijkomende voordelen je profiteert.

Waarom detachering?

Tijdelijke detachering van ICT-kennis, waarom zou je dat doen? Kortweg zijn de argumenten voor detachering in tweeën op te splitsen. Enerzijds kun je tijdelijke expertise inhuren om een gat in het personeelsbestand op te vullen dat is ontstaan door bijvoorbeeld ziekte, of om de periode de overbruggen tot je een vaste kracht ter vervanging hebt gevonden. Anderzijds kan detachering efficiënter zijn bij een projectmatige implementatie die an sich al tijdelijk van aard is.

Onmisbare functies

Sommige functies moeten nu eenmaal altijd bezet zijn, waardoor langdurige afwezigheid van een medewerker op deze plek een direct bedrijfsrisico vormt. Denk bijvoorbeeld aan servicedeskmedewerkers, of die ene specialist die met zijn of haar expertise bij praktisch alle projecten betrokken is. Je hebt ze simpelweg nodig. Zijn ze er niet, dan moeten ze tijdelijk vervangen worden. Het inhuren van expertise op basis van detachering is dan een goede uitkomst.

Wegvallen specialisten

Ook bij het ontbreken van specialistische kennis, bijvoorbeeld bij migraties naar hogere Windows-versies of bij het implementeren van een nieuwe applicatie, loont het om kennis in te huren op basis van detachering. Dergelijke processen vinden immers (als het goed is) maar in een beperkte frequentie plaats, dus het aannemen van een nieuwe werknemer die na één project eigenlijk alweer klaar is, jaagt je onnodig op kosten.

Positieve bijvangst

En dan hebben we het nog niet eens over de bijkomende voordelen van detachering. Medewerkers die worden ingehuurd op basis van detachering brengen namelijk automatisch een ‘nieuwe blik’ met zich mee. Omdat ze regelmatig van organisatie wisselen, krijgen ze te maken met tal van verschillende IT-infrastructuren en kunnen die van jou dus op hun eigen manier in perspectief plaatsen. Ze laten een frisse wind over jouw afdeling of zelfs organisatie waaien en zorgen er in één adem ook nog eens voor dat jouw huidige personeel bijgeschoold wordt. Met de kennis die ze bij verschillende bedrijven hebben opgedaan laten ze merkbaar hun sporen achter.

Het aanbod van ITIS

ITIS heeft een ongelooflijk breed arsenaal aan tijdelijke medewerkers klaarstaan met uiteenlopende expertises. Van werkplekbeheerders tot infrastructuurarchitecten en van SCRUM-masters tot consultants: om wat voor kennis je ook verlegen zit, bij ITIS staat de medewerker die past bij jou behoeften al in de startblokken. Bovendien hebben we zowel Uniface- als .Net-ontwikkelaars in dienst die gewapend zijn met ontzettend veel kennis om met jou en je organisatie uit te wisselen. Het mooie is: ITIS kan de kennis voor jouw projecten van A tot Z leveren. Wanneer de ene discipline klaar is met het eerste traject, kan hij of zij direct worden opgevolgd door een collega met kennis over de volgende stap in het proces.

Detachering scheelt jou veel zoekwerk op de schaarse IT-markt en bespaart je ook nog eens veel geld. Neem contact op voor de mogelijkheden!

Rick Satram, email rick.satram@itis.nl, mobiel 06 22429755
Marten Balster, email marten.balster@itis.nl, mobiel 06 15877169

Deel dit bericht op Social Media:
error

Ben jij voorbereid op een cyberaanval?

Het Nieuwe Werken, remote mogelijkheden en slimme werkomgevingen hebben deuren geopend waarvan we 10 jaar geleden niet eens wisten dat ze dicht zaten. Automatisering en digitalisering zorgen voor efficiëntere werkprocessen en hogere productiviteit, maar er is een keerzijde. Cyberaanvallen liggen op de loer en voor je het weet ligt kostbare data op straat. Hoe behoud jij de controle over in- en uitgaand dataverkeer?

Cybercriminaliteit actueel

We hoeven de kranten maar open te slaan en we kunnen constateren dat ‘de boze buitenwereld’ achter onze data aan zit. Onlangs nog werd een van de grootste aluminiumfabrikanten, Hydro Norsk in Harderwijk, slachtoffer van een grote ransomware-aanval waarbij losgeld werd geëist. Cybercriminaliteit is aan de orde van de dag, en daar moet je iets mee. Door al preventief beveiligingsmaatregelen te treffen voorkom jij mogelijk dat je veel geld én je goede reputatie verliest.

Verschillende varianten

Cybercriminaliteit anno 2019 komt in uiteenlopende vormen. Zo zijn er malware- en ransomware-aanvallen, waarbij bedrijfsdocumenten met kwaadaardige software worden versleuteld en vervolgens losgeld wordt geëist. Ook is social engineering in opkomst, een aanval waarbij hackers de beveiligingsmechanismen van jouw organisatie zélf proberen te kraken. Een meer ‘persoonlijke’ en zeer gewiekste vorm van cybercriminaliteit is bijvoorbeeld CEO-fraude, waarbij hackers zelfs zogenaamd uit naam van CEO’s of CFO’s mails versturen waarin finance managers wordt gesommeerd grote bedragen over te maken.

Controle over dataverkeer

Het risico op fouten, en daardoor de ontvreemding van data van jouw organisatie, is dus groot. Zeker aangezien jouw medewerkers tegenwoordig overal en altijd bereikbaar zijn en dus ook buiten de kantoormuren op het bedrijfsnetwerk inloggen via mobiele devices. Om de controle te behouden over het dataverkeer dat via jouw systemen verloopt, is het essentieel om het uitgaande dataverkeer continu te analyseren op kwaadaardig gedrag. Traditioneel vertrouw je uiteraard al op je firewall en antivirus-oplossingen, maar aangezien aanvallen tegenwoordig meer gericht zijn op de gebruiker en zijn of haar gedrag, volstaan deze maatregelen lang niet altijd meer.

Tref tijdig maatregelen

Aanvullende beveiligingsmiddelen zijn noodzakelijk, en daar helpt ITIS je graag mee. Wij bieden daarom al onze klanten een state-of-the-art-security-oplossing die voor veel bedrijven tot voor kort buiten handbereik was. Deze oplossing monitort 24 uur per dag ál het uitgaande netwerkverkeer van jouw organisatie. Hierbij wordt niet naar de inhoud gekeken, maar naar de metadata. Wanneer kwaadaardig gedrag wordt geconstateerd, gaat er direct een gedetailleerd alarm uit waarin jij op de hoogte wordt gesteld. In deze melding staat informatie over de prioriteit, de meest kwetsbare apparaten en over de data die verloren dreigen te gaan of al verloren zijn gegaan. Zo kun je veel gerichter en sneller maatregelen treffen en indien nodig melding maken van verloren persoonsgegevens, om zo aan de privacywetgeving te blijven voldoen.

ITIS ondersteunt

Deze oplossing is betaalbaar, eenvoudig te installeren en heeft geen impact op jouw netwerkcapaciteit. Vanaf het moment van implementatie ben jij 24/7 in control en weet je precies wat er binnen je netwerkgrenzen gebeurt. Zo ben je in staat ‘goed vaderschap’ toe te passen en verantwoordelijkheden te nemen over je data. Bovendien, niet onbelangrijk, ben je in staat om voor de wetgever te kunnen voldoen aan de eisen die de AVG/GDPR stelt in geval van datalekken. Meer informatie? Neem contact op!

Deel dit bericht op Social Media:
error

24/7 Microsoft applicatie-ondersteuning

Ondersteuning die geen enkele dag vrij heeft voor een vaste prijs per maand op het gebied van vrijwel alle Microsoft-applicaties zoals Word, Excel, Skype for Business, OneNote en SharePoint? Die bestaat!

De kans is groot dat de supportdesk van jouw organisatie bepaald niet stil zit. ICT blijft voor veel medewerkers nu eenmaal een black box en om optimaal te kunnen blijven functioneren zijn ze dagelijks op zoek naar antwoorden. Wat als je nou eens twee vliegen in één klap zou kunnen slaan? Als je jouw medewerkers sneller en efficiënter kunt helpen met de minst complexe vragen en de supportdesk kan ontlasten op het gebied van Microsoft-applicaties?

Digitale gesprekspartner

Dat kan door de inzet van TOM: een slimme, gepersonaliseerde chatbot die 24/7 klaarstaat om ICT-gerelateerde vragen van medewerkers over Microsoft-applicaties te beantwoorden. Dankzij een gestandaardiseerde, vooraf gevulde database, kunnen medewerkers á la minute terecht met hun vragen over bijvoorbeeld Skype for Business, Microsoft OneNote en Teams – zonder dat ze daarvoor de supportdesk hoeven bellen. Bovendien denkt TOM met ze mee en analyseert gebruikersgegevens. Wanneer hij signaleert dat hij bovengemiddeld vragen krijgt over het wijzigen van tabelfuncties in Excel, maar kan hij die (nog) niet beantwoorden? Dan kan hij je ofwel doorschakelen naar de supportdesk, óf hij gaat aan de slag met het crowdsourcen van het antwoord.

Crowdsourcen?

Weet TOM even geen antwoord te geven, dan kan hij de gestelde vraag zelf onder ‘Open questions’ plaatsen. Collega’s die in hetzelfde team gebruikmaken van de chatbot, krijgen deze vraag te zien zodra zij TOM openen, en indien zij het antwoord wél weten, kunnen ze snel en efficiënt hun collega weer op weg helpen. TOM verzamelt op zijn beurt weer het gegeven antwoord en vult, als dat wenselijk is, zijn database aan. Zo verbetert hij zijn dienstverlening continu en faciliteert hij medewerkers in hun zelfsturendheid.

Persona-analyse

TOM kan dus aan de lopende band steeds verder worden toegespitst op organisatie-, afdelings- en zelfs individueel niveau. Omdat de slimme bot ook nog eens gesprekken aangaat met de gebruiker, kan steeds bedrijfsspecifieke content worden toegevoegd. Hij stelt vragen in relevante gesprekspaden en maakt op basis daarvan persona’s. Aan de hand van deze persona-analyse is TOM in het vervolg in staat om per individuele gebruiker relevanter follow-up-advies te geven. Zodoende draagt hij bij aan de productiviteit van medewerkers.

Onbekende materie kan onbeperkt worden geïntegreerd in de chatbot, zowel Office 365-content als overige informatie. Tot slot: TOM levert op iedere gewenste frequenties rapportages die hij heeft opgesteld aan de hand van gebruikersgegevens. Worden er bijvoorbeeld bovengemiddeld veel vragen gesteld over Excel? Dan is het wellicht een idee om te investeren in een training!

ITIS legt je graag alles uit over deze chatbot. Neem contact op met een van onze medewerkers.

Deel dit bericht op Social Media:
error

ISDN verdwijnt. Ben jij al overgestapt?

Het is 2019, en dat betekent: het jaar dat ISDN definitief plaatsmaakt voor Voice over IP (VoIP). Hoewel september nog ver weg lijkt, is het nu écht het moment om na te denken over een passende VoIP-oplossing, mocht je dit nog niet geregeld hebben. Voor je het weet, is het zover.

Aan de slag

Per 1 september verdwijnt ISDN en zal telefonie via VoIP verlopen. Een noodzakelijk kwaad is dit allesbehalve, want door de komst van VoIP kan de bedrijfscontinuïteit van jouw organisatie nóg beter gewaarborgd worden, vast/mobiel-integraties worden gemakkelijker dan ooit en interne en externe samenwerkingsverbanden worden bevorderd. Dat heeft op den duur een kostendrukkend effect op jouw organisatie en de flexibiliteit van VoIP verhoogt de productiviteit van medewerkers. Mocht je dus nog niet overgestapt zijn: de voordelen zijn legio, dus ga ermee aan de slag!

Mobiele koppelingen

VoIP biedt de mogelijkheid om mobiele nummers op app-, netwerk- of simkaartniveau te koppelen aan bestaande datalijnen. Hartstikke veilig dus, want als de datalijnen door een crash of storing wegvallen, heb jij je back-up paraat staan: iedereen blijft mobiel bereikbaar en je bedrijfsprocessen kunnen gewoon doorlopen. Met een goede 3CX VoIP-oplossing verzeker je jezelf van telefonie voor zowel vaste telefoons als softphones op tablets, laptops of smartphones. Altijd bereikbaar, waar je medewerkers ook zijn: dat wil je.

Telefonie via VoIP zorgt er dus ook voor dat medewerkers altijd vanaf hetzelfde nummer kunnen bellen, of ze dat nu vanaf hun vaste toestel doen, of via een mobiele applicatie. Via diezelfde applicatie kunnen ze bovendien eenvoudig hun aanwezigheid aangeven, zodat collega’s elkaars bereikbaarheid in één oogopslag kunnen inzien.

Samenwerken op afstand

Ook conference calls worden een stuk eenvoudiger en uitgebreider met een innovatieve VoIP-oplossing. Met 3CX hoeven medewerkers niet langer te beschikken over specifieke applicaties om deel te nemen aan conference calls. Calls kunnen met deze oplossing namelijk in de browser worden opgezet. Daarbij kunnen schermen gedeeld worden, er kan door meerdere deelnemers tegelijkertijd in bijvoorbeeld een voorstel getekend worden en er kan real-time worden meegetypt in gedeelde documenten.

CRM en ERP

Last but not least : 3CX heeft diverse koppelingen met CRM- en ERP-pakketten en deze worden in de praktijk al vaak gebruikt. Indien een koppeling niet standaard aanwezig is, kan middels een API de koppeling met een CRM- of ERP pakket eenvoudig gemaakt worden. Daarnaast zijn alle 3CX functionaliteiten zoals; Voicemail, een wallboard, bounce rates en informatie over wachttijden van bellers aanwezig. Extra kosten, voor welke functie dan ook, zijn dus niet aan de orde.

Benieuwd wat jouw opties zijn? Download hier onze flyer!

Deel dit bericht op Social Media:
error

Narrowcasting: je kunt er niet meer omheen

Van nice to have naar need to have: narrowcasting, oftewel beeldschermcommunicatie. Wat kan deze vorm van digitale informatievoorziening voor jouw organisatie betekenen?

Narrowcasting is overal. De lichtreclamezuilen langs de snelweg, de displays bij het tankstation waarop aanbiedingen worden vertoond en de displays in wachtkamers met daarop het meest actuele nieuws – allemaal narrowcasting. Je kunt er niet meer omheen.

Onmisbaar

Sterker nog: voor veel organisaties is narrowcasting al onmisbaar. Beeldschermcommunicatie kan effectief worden ingezet om nuttige bedrijfsinformatie met medewerkers te delen. Denk aan de missie/visie, omzetcijfers en informatie over de status van het bedrijf. Wanneer dergelijke informatie op beeldschermen in gangen en gedeelde ruimtes wordt verspreid, kan dit de betrokkenheid en productiviteit verhogen.

Tal van functionaliteiten

Je kunt zelfs een koppeling maken met verschillende vergaderruimtes binnen het bedrijfspand en via beeldschermen aangeven of ze al dan niet bezet zijn, en ook voor bewegwijzering binnen jouw kantoorpand kan narrowcasting van toegevoegde waarde zijn. Meer richting nice to know gaan functionaliteiten als weer en verkeer en actuele nieuwsberichten. Niet alleen voor wachtkamers, maar ook voor bijvoorbeeld de ontvangsthal van jouw bedrijf biedt dit leuke kansen. Tot slot dient de advertentiefunctie van beeldschermcommunicatie niet vergeten te worden. Aanbiedingen in jouw winkel, promovideo’s van een nieuw product – alles is mogelijk!

Remote control

Alle content kan live gestreamd worden en op afstand beheerd en aangepast worden. In tegenstelling tot bij het werken met borden papieren uitingen, hoef je dus niets meer handmatig op te schrijven of op te hangen, dus bereik je een efficiëntieslag, én je bent veel actueler omdat je berichten á la minute kunt aanpassen.

Met narrowcasting ben jij zélf de beheerder. En vergis je niet: audiovisuele communicatie is, naast ICT, essentieel onderdeel van het kantoor van de toekomst. Wat zijn jouw mogelijkheden?

Deel dit bericht op Social Media:
error

Dit was 2018. Wat bracht het ons en wat leerden we?

Met de feestdagen achter de rug en de start van het nieuwe jaar, is het ook voor ons tijd voor een korte terugblik. Wat hebben we bereikt, wat leerden we van onze klanten en welke ontwikkelingen staan ons nog te wachten? We zetten het op een rij in deze allereerste blog van 2019. Uitbreiding klantenbestand […]

Deel dit bericht op Social Media:
error